ambientaz
06-03-2015, 03:37 PM
“Chát” trực tuyến là dụng cụ không những giúp giao tế với khách hàng tiện lợi mà nó còn giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng cho doanh nghiệp.
Môi trường kinh dinh trên internet ngày một cạnh tranh ác liệt, việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa ý thức được ích lợi của việc dùng tính năng “chát” trực tuyến này
http://www.vietimg.vn/wp-content/uploads/2015/02/su-dung-cong-cu-live-chat.jpg
Tại sao phải dùng tính năng chát trực tuyến?
Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. phương tiện chát trực tuyến có thể giúp bạn liên quan ngay với khách hàng và giảm thời kì chờ. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có sử dụng tính năng nói chuyện trực tiếp.
Làm giảm phí tổn cho doanh nghiệp
Nếu công ty của bạn chỉ có một vài nhân viên thì họ không thể trả lời nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc trò chuyện trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời kì chờ đợi của khách hàng so với việc gọi điện về trọng tâm hỗ trợ khách hàng.
Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm tổn phí cho công ty trong việc tương trợ khách hàng, không những thế còn làm gia tăng nhịp bán hàng cho các website thương mại điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng trò chuyện trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.
Làm tăng doanh thu
Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi tuyển lựa một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và do dự, phương tiện nói chuyện trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.
Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tham mưu, gợi ý hiệp với mong muốn của họ.
Đúng thời điểm
Khi khách hàng đang ngần ngừ hoặc chưa nắm rõ được thông báo về một sản phẩm nào đó, chức năng chuyện trò sẽ giúp bạn cung cấp thông tin cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực giác và có niềm tin hơn vào sự lựa chọn của mình.
phê chuẩn những cuộc trò chuyện với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nếu bạn cần tư vấn thêm về phương tiện chát trực tuyến có thể liên quan với chúng tôi chuẩn y bộ phận coi sóc khách hàng.
can hệ: Trần Văn Vũ – 0946.731.042
Nguồn: http://www.vietimg.vn/tu-khoa/solomo
Môi trường kinh dinh trên internet ngày một cạnh tranh ác liệt, việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến một cách kịp thời giúp doanh nghiệp gia tăng khách hàng. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp vẫn chưa ý thức được ích lợi của việc dùng tính năng “chát” trực tuyến này
http://www.vietimg.vn/wp-content/uploads/2015/02/su-dung-cong-cu-live-chat.jpg
Tại sao phải dùng tính năng chát trực tuyến?
Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người muốn có được ngay cái họ cần. phương tiện chát trực tuyến có thể giúp bạn liên quan ngay với khách hàng và giảm thời kì chờ. Theo một khảo sát từ eMarketer, có đến 63% người xem có nhiều khả năng quay trở lại trang web trước đó nếu có sử dụng tính năng nói chuyện trực tiếp.
Làm giảm phí tổn cho doanh nghiệp
Nếu công ty của bạn chỉ có một vài nhân viên thì họ không thể trả lời nhiều khách hàng cùng lúc. Lúc này, tính năng chát trực tuyến đã phát huy tác dụng. Những cuộc trò chuyện trực tuyến như vậy sẽ làm giảm thời kì chờ đợi của khách hàng so với việc gọi điện về trọng tâm hỗ trợ khách hàng.
Với hình thức này, doanh nghiệp có thể làm giảm tổn phí cho công ty trong việc tương trợ khách hàng, không những thế còn làm gia tăng nhịp bán hàng cho các website thương mại điện tử. Một nghiên cứu của MarketingPower chỉ ra rằng trò chuyện trực tuyến có thể giúp website bán hàng gia tăng đến 30.5% lợi nhuận.
Làm tăng doanh thu
Cách tốt nhất để giúp bạn bán thêm được nhiều hàng chính là khả năng tương tác. Khi tuyển lựa một món hàng nào đó, khách hàng thường bối rối và do dự, phương tiện nói chuyện trực tuyến lúc này sẽ giúp bạn hỗ trợ họ ngay trên website của mình, phá vỡ rào cản giữa người bán và người mua.
Bằng cách theo dõi các hoạt động của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể đoán được mong muốn, nhu cầu của họ. Từ đó đưa ra những tham mưu, gợi ý hiệp với mong muốn của họ.
Đúng thời điểm
Khi khách hàng đang ngần ngừ hoặc chưa nắm rõ được thông báo về một sản phẩm nào đó, chức năng chuyện trò sẽ giúp bạn cung cấp thông tin cho khách hành về sản phẩm, giúp họ có cái nhìn trực giác và có niềm tin hơn vào sự lựa chọn của mình.
phê chuẩn những cuộc trò chuyện với khách hàng, doanh nghiệp có thể nhận được những phản hồi, góp ý nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nếu bạn cần tư vấn thêm về phương tiện chát trực tuyến có thể liên quan với chúng tôi chuẩn y bộ phận coi sóc khách hàng.
can hệ: Trần Văn Vũ – 0946.731.042
Nguồn: http://www.vietimg.vn/tu-khoa/solomo